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FAQ (よくある質問)

ご利用環境について

『麻雀道画』を利用するためには、どのような環境が必要ですか?

『麻雀道画』で配信する動画を視聴するにはFlash Playerが必要です。

最新版はこちらからダウンロード(無料)してください。

⇒ Flash Player

また、より快適にご利用頂くためには以下の環境を推奨いたします。

ただし、以下の推奨環境はあくまでも目安であり、すべての『麻雀動画』動画サービスの動作を保証しているというわけではありません。

Windowsユーザー <ストリーミング配信>

ご使用のパソコンの構成や回線環境によっては、1Mbps以上のコンテンツが正常にご視聴になれない場合もあります。その場合は、1Mbps以下の配信レートでご視聴ください。視聴エリアは、日本国内向けの配信のみご提供しております。

  • オペレーティングシステム Windows XP / Vista / Windows 7
  • クロック速度 Intel PentiumD 2.8GHz相当以上もしくは Intel Core2 Duo 1.6GHz相当以上を推奨
  • Flash Player10以降
  • 1024×768ドット以上のモニタ解像度を推奨
  • メモリー:1GB 以上
  • DSL 10Mbps相当以上の高速インターネット環境 ※光ケーブル接続推奨
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 SP2 以降 ※Flash Player10以降がインストールされていること。

Macintoshユーザー <ストリーミング配信のみ>

ご使用のパソコンの構成や回線環境によっては、1Mbps以上のコンテンツが正常にご視聴になれない場合もあります。その場合は、1Mbps以下の配信レートでご視聴ください。視聴エリアは、日本国内向けの配信のみご提供しております。

  • オペレーティングシステム Mac OS X 10.4以降
  • クロック速度 Intel Core2 Duo 1.6GHz相当以上を推奨
  • Mozilla Firefox2以降 Safari3.1以降
  • Flash Playe10以降
  • 1024×768ドット以上のモニタ解像度を推奨
  • メモリー:1GB 以上
  • ADSL 10Mbps相当以上の高速インターネット環境 ※光ケーブル接続推奨

Androidユーザー

  • オペレーティングシステム Android OS2.2以上
  • Flash Player10.1以降
  • Wi-Fi環境(ADSL 10Mbps相当以上)
  • 標準ブラウザ
  • JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定

iPhone iPad ユーザー

  • iPhone iOS3.0以上 iPad iOS 3.2以上
  • iPhone3G/3GS/4/4S iPad,iPad2対応
  • iPhone/iPad内臓のQuickTimePlayer
  • 標準ブラウザ
  • JavaScriptを「オン」Cookieを「受け付ける」に設定
  • Wi-Fi環境(ADSL 10Mbps 相当以上)

 

Android端末などをご利用の方で、上記条件を満たしているユーザー様で動画の閲覧が正常にできない場合は大変お手数ですが下記操作を行ってみてください。

  1. 端末を1度再起動していただく。
  2. 電波の良い環境(Wi-Fi)で視聴いただく。
  3. フラッシュプレイヤーを1度削除いただき、最新版をインストールいただく。
  4. 大手動画サイト(YouTube,ニコニコ動画など)を視聴できるか確認をする。

上記操作でも改善されなかった場合は大変お手数をおかけいたしますが、こちらのお問合せフォームよりお使いのPC及び、携帯電話端末のご利用環境(OS、メモリー、FrashPlayerのバージョン、回線状況、スマートフォンの場合はAndroidのOS,iOSのバージョン、FlashPlayerのバージョン、JavaScript,Cookieの設定、見られた動画、見られなかった動画等)を明記の上お送りください。

配信システムの仕様上、上記推奨環境を満たしている場合でも動画が正常に再生されない場合もございますが、動画配信システム提供会社と協力の上改善していきたいと思っておりますので、大変申し訳ございませんがご了承いただければと思います。

日本国外からでも視聴はできますか?

日本国内限定の動画配信サービスです。

そのため、日本国外からのサイトへのアクセス及び動画の視聴はできませんのでご注意ください。

Flash VideoはPC以外で再生することはできますか?

Flash Video はPC以外で再生することができません。

携帯動画プレイヤーなどには対応しておりませんので、予めご了承ください。

動画について

動画の保存はできますか?

コンテンツ保護を施した動画を、ストリーミングにて配信しております。そのため、お客さまのPCへの動画の保存はできません。

動画が視聴できない。(Windowsユーザー、Macintoshユーザーの場合)

お客様のご利用環境をご確認ください。

Windowsユーザー

動画が見られない場合には以下の設定をご確認ください。

Cookie(クッキー)のクリアについて

正常にログインができない場合、下記の設定をご確認ください。(Internet Explorer7.0を想定)

【Windows XP】

1.Internet Explorer を起動します。

2.[インターネット オプション]ダイアログボックスを開きます。

[ツール]をクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。

3.Cookieファイルをすべて削除します。

[全般]タブをクリックし、[インターネット一時ファイル]の[Cookieの削除]をクリックします。

4.削除の確認メッセージが表示されます。

“[Temporary Internet File]フォルダにある全てのCookie を削除しますか?”というメッセージが表示されたら、[OK]をクリックします。

5.[インターネット オプション]ダイアログボックスを閉じます。

[OK]をクリックします。

 

Cookieファイルが保存されているフォルダからCookieファイルが削除されます。

その後、コンピュータの再起動をお願い致します。

【Windows Vista】

1.Internet Explorer を起動します。

2.[インターネットオプション]ダイアログボックスを開きます。

[ツール]をクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。

3.Cookieファイルをすべて削除します。

[全般]タブをクリックし、閲覧の履歴の[削除]をクリックします。

 

その後、コンピュータの再起動をお願い致します。

Flash Playerのバージョンの確認方法について

下記の設定をご確認ください。

1.Flash Player上で右クリックし、「Adobe Flash Player(番号)について」をクリックします。

2.Flash Playerのバージョン確認画面が表示されますので、Version Informationをご確認ください。

3.Version Informationを確認し、Flash Player9より前のバージョンであった場合、最新版をこちらからダウンロードしてください。⇒ Flash Player

Macintoshユーザー

ブラウザの設定について

動画が見られない場合には下記の設定をご確認ください。

【Safari】

1.Safariメニューの環境設定を選択します。

2.セキュリティのWebコンテンツで以下の項目にチェックします。

  • プラグインを有効にする。
  • JavaScriptを有効にする。

3.セキュリティの画面を閉じます。

Cookie(クッキー)のクリアについて

正常にログインができない場合、下記の設定をご確認ください。

【Safari】

1.Safariを起動します。

2.[Safari]→[環境設定…]を選択します。

3.[セキュリティ]を選択し、[Cookieの受け入れ]という項目欄の[Cookieを表示]ボタンを押します。

4.クッキー一覧の表示後、ページ下部の[すべてを取り除く]ボタンを押します。

Flash Player のバージョンの確認方法について

下記の設定をご確認ください。

1.Flash Player上で右クリックし、「Adobe Flash Player(番号)について」をクリックします。

2.Flash Playerのバージョン確認画面が表示されますので、Version Informationをご確認ください。

3.Version Informationを確認し、Flash Player9より前のバージョンであった場合、最新版をこちらからダウンロードしてください。⇒ Flash Player

配信レートとはなんですか?

1秒間に配信されるデータ量を表します(1Mbps = 1000Kbps = 10000000bps)。

配信レートが高いほどデータ量が多いため、画質が向上します。ただし、高い配信レートでストリーミング再生する場合、高速インターネット環境が必要となります。

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